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但是我想佼兔智慧學:連豐田、麥肯錫都推崇的競贏法則 在網路上買應該會比較便宜,佼兔智慧學:連豐田、麥肯錫都推崇的競贏法則而且24小時都能買,上網慢慢挑選,不用等店家開門也不用看店員臉色



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企業要如何經營,才能出色到讓同業成為名存實亡的對手?
儘管他們處於同一業別,耕耘同一市場,甚至和相同的協力廠合作,但是這些「兔子」就是能遙遙領先,還能持續攻下更大的版圖。在《佼兔智慧學》書中,史蒂芬.史貝爾描述是什麼讓領導市場的高速組織得以與眾不同,並說明你要如何成為業界的領先兔。

史貝爾檢視各大組織的內部運作,包括豐田汽車、美國鋁業、普惠飛機引擎、美國核海軍,以及頂尖的大型教學醫院。這些組織經營的業別大不相同,卻擁有一項共同點:對內部複雜系統的巧妙管理,讓他們能夠以更快的速率、更持久的耐力,以及他人無可匹敵的廣度,持續、自發地自我提升。因此,每個組織都在獲利、品質、效率、可靠度和反應力上,造就出讓對手望塵莫及的成績。《佼兔智慧學》告訴你箇中祕訣:

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第三章複雜系統如何失敗?

在各個領域,都能發現高速組織、遙遙領先的「佼」兔身影。當然,我們想瞭解他們如何領先,並保持優勢。但如果先釐清,是什麼原因讓兔群一直處於落後狀態,應該更能探知箇中緣由。這很重要,因為他們的問題通常不是愚蠢的嚴重失誤,而是勤奮、善良人們所表現的尋常行為。

由於系統中(往往使用大型、複雜的機器)的多數人員,必須齊心協力地完成工作,因此對於那些負責複雜系統的人而言,有個根本難題,那就是,涉及的領域和專業差異性愈大,就愈難在當下確定,誰該在何時做何事?而必須取決於誰,以及對誰負責。基於這種不確定性,要在必須執行狀況的範圍內,事先預測系統的運轉情形,即使不是全然不可能,也是相當困難。

因為意外之事太多,能否管理好這種不確定性,以及預期中和意外之事,成為勝敗關鍵。高速組織因事先預測而得以從容因應,進而拉開與「追趕者」之間的距離,證明了這是高速組織維持競爭優勢的來源。大多數組織竭盡心思、精力、熱忱和創意在設計他們的工作系統,所以當系統投入運轉,一旦發現到有瑕疵時,他們就會逼自己容忍,將問題視為是一種規律的雜音,而非是一種希望、預期、或必要之事。某些時候,這些組織決定一再忍受某種程度的不方便,結果,原先投入在建構重大系統的創意和努力,現在全放在補救系統的缺陷上。人員努力打拚,事情卻未必能轉入佳境。

接下來,我們要仔細看看,大多數組織是如何在為設計、操作複雜系統而奮鬥。首先,我們要檢視錯誤管理釀成災禍的狀況──醫療上的錯誤管理,致使病人受到傷害;對技術失誤的遲鈍反應,造成太空梭計畫的災難。同時,相同的行為也導致救災善後行動的延宕──曾經叱吒風雲的企業開始走下坡,競爭力日益削弱,終而一蹶不振。不過,我們要先瞭解,複雜系統是怎麼失敗的?




佼兔智慧學:連豐田、麥肯錫都推崇的競贏法則

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